在每年的市“兩會(huì)”期間，人大代表和政協(xié)委員肩負(fù)著反映民意、建言獻(xiàn)策、審議決策的重要職責(zé)。高效、精準(zhǔn)地獲取權(quán)威、全面的信息和知識(shí)，是其高質(zhì)量履職的重要基礎(chǔ)。撫州市圖書館作為全市的文獻(xiàn)信息中心和公共文化服務(wù)主陣地，近年來持續(xù)發(fā)揮其資源與專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)靠前服務(wù)，為參會(huì)代表委員提供專項(xiàng)、專業(yè)、專注的信息咨詢服務(wù)，已成為保障“兩會(huì)”順利召開、提升代表委員履職能力的一支不可或缺的“智慧外腦”力量。
一、服務(wù)定位：從“資源庫(kù)”到“智慧參謀”
撫州市圖書館的“兩會(huì)”信息服務(wù)，早已超越了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)查閱與借閱范疇，實(shí)現(xiàn)了向“專題信息智慧服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。其核心定位是為代表委員的議案、提案撰寫，以及審議討論政府工作報(bào)告、計(jì)劃預(yù)算報(bào)告等提供深度、定制化的信息支撐。圖書館憑借其豐富的館藏紙質(zhì)與數(shù)字資源、專業(yè)的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)以及高效的信息整合分析能力，化身為代表委員身邊的“專業(yè)信息顧問”和“決策支持系統(tǒng)”。
二、服務(wù)內(nèi)容：全方位、多層次、定制化
- 專題資料匯編與推送：在“兩會(huì)”召開前，圖書館信息咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)提前研究會(huì)議議程、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和本市發(fā)展重點(diǎn)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理、民生保障、文化建設(shè)、生態(tài)文明等議題，精心編印《“兩會(huì)”信息服務(wù)專刊》或?qū)ｎ}資料匯編。這些資料收錄最新的政策法規(guī)解讀、權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)案例、相關(guān)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)綜述等，以紙質(zhì)或電子形式及時(shí)送達(dá)各代表團(tuán)駐地或代表委員手中，為其提供宏觀視野和背景知識(shí)。
- 實(shí)時(shí)信息查詢與檢索：會(huì)議期間，圖書館通常在代表委員駐地設(shè)立“兩會(huì)信息咨詢服務(wù)點(diǎn)”，派駐資深參考咨詢館員現(xiàn)場(chǎng)值守。代表委員可就其關(guān)心的具體問題，如某一行業(yè)的詳細(xì)數(shù)據(jù)、某項(xiàng)政策的出臺(tái)背景與演變、特定法律條款的釋義等，向館員提出查詢需求。館員利用館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、政府公開信息平臺(tái)、權(quán)威統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站等，提供快速、準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)信息檢索和解答服務(wù)。
- 深度課題研究與分析：針對(duì)一些綜合性、前瞻性的重大課題，或代表委員擬提交的重點(diǎn)議案提案，圖書館可提供更深層次的信息服務(wù)。這包括相關(guān)主題的文獻(xiàn)綜述、國(guó)內(nèi)外比較研究、可行性分析參考資料匯編等，甚至可組建專題小組進(jìn)行跟蹤研究，提供有一定深度的分析報(bào)告，助力議案提案更具科學(xué)性、建設(shè)性和可操作性。
- 數(shù)字資源便捷訪問：為代表委員開通臨時(shí)特別權(quán)限，方便其通過移動(dòng)設(shè)備或駐地電腦，無障礙訪問圖書館購(gòu)買的各類學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書和年鑒等數(shù)字資源，打破時(shí)空限制，滿足其即時(shí)查閱需求。
- 信息素養(yǎng)微培訓(xùn)：在服務(wù)點(diǎn)或通過簡(jiǎn)易指南，向代表委員介紹高效利用數(shù)字資源、辨別信息真?zhèn)巍⑦M(jìn)行文獻(xiàn)檢索的基本技巧，提升其自身的信息獲取與處理能力。
三、服務(wù)價(jià)值：賦能履職，助力科學(xué)決策
撫州市圖書館的“兩會(huì)”信息咨詢服務(wù)，創(chuàng)造了顯著的多維價(jià)值：
- 對(duì)代表委員而言：極大地節(jié)省了搜集、整理、核實(shí)信息的時(shí)間與精力，使其能夠基于更充分、更權(quán)威的信息依據(jù)進(jìn)行思考、討論和撰寫材料，提升了議案提案的質(zhì)量和履職的效能，讓建言獻(xiàn)策“言之有物、言之有據(jù)、言之有理”。
- 對(duì)會(huì)議進(jìn)程而言：為“兩會(huì)”注入了專業(yè)的信息保障，促進(jìn)了會(huì)議討論更加深入、決策過程更加科學(xué)，間接提升了“兩會(huì)”的整體議事水平和成果質(zhì)量。
- 對(duì)圖書館自身而言：這是圖書館延伸服務(wù)范圍、深化服務(wù)內(nèi)涵、凸顯社會(huì)價(jià)值的重要契機(jī)。它生動(dòng)體現(xiàn)了公共圖書館在支持政府工作、參與社會(huì)治理中的積極作用，提升了圖書館的社會(huì)影響力和專業(yè)形象。
- 對(duì)地方發(fā)展而言：通過助力代表委員提出更高質(zhì)量的議案提案，最終服務(wù)于市委市政府的科學(xué)決策，為撫州市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了獨(dú)特的“信息智慧”力量。
撫州市圖書館面向“兩會(huì)”代表委員的信息咨詢服務(wù)，是公共文化機(jī)構(gòu)主動(dòng)服務(wù)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主戰(zhàn)場(chǎng)的一次成功實(shí)踐。它不僅是簡(jiǎn)單的后勤保障，更是現(xiàn)代知識(shí)服務(wù)體系嵌入國(guó)家治理環(huán)節(jié)的微觀體現(xiàn)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和代表委員需求的日益精細(xì)化，撫州市圖書館此項(xiàng)服務(wù)必將進(jìn)一步向數(shù)字化、智能化、個(gè)性化方向深化，持續(xù)以高質(zhì)量的信息供給，為新時(shí)代代表委員履職盡責(zé)、為撫州的繁榮發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)有力的智力支持。
